故障现象:

　　有用户反应，Windows 7输入密码后，到显示桌面时直接黑屏，只剩下一个鼠标指示，Explorer 进程未启动，需手动启动桌面。

　　原因分析:

　　本以为是驱动问题，但升级主板 BIOS 和显卡驱动后问题仍存在。微软公司已经解释过，Windows 7开机黑屏并非由微软补丁导致，可能是由各种流氓软件或者病毒木马引起的。

　　解决方案:

　　启动计算机时，在系统进入 Windows 启动画面前，按下 F8 键;出现操作系统多模式启动菜单后，用键盘上的方向键选择“SafeMode”，以安全模式启动计算机。

　　启动完成后，单击开始，在搜索框中输入regedit.exe;按下回车键;打开注册表编辑器。

　　请您按 [HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPolicies System] 路径找到 PoliciesSystem 项，看看是否有 tlntsvi.exe 这样的可疑字符串。

　　在右边的数据栏，您可能会找到一个类似下面这样的字符串：

　　"Shell"="C:WindowsExplorer.exe C:Windowssystem32tlntsvi.exe "

　　其中的 tlntsvi.exe 其实是一个恶意程序;

　　处理时，只要把上面的注册表项最后的“C:Windowssystem32tlntsvi.exe”部分删除即可。

　　完成之后，重启电脑，应该就没问题了;建议您再作一次木马查杀。