1) 如果您是单个频道出现该问题，请您及时反馈给我们的客服人员，他们会尝试帮您解决;

　　2) 如果您是多个频道(或者所有频道)出现该问题，那请您通过先尝试将播放器设置调整为“系统默认”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　3) 如果上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　4) 如过上步操作无效，并且您经常玩游戏，则请您通过360安全卫士或是下载LSP修复工具(下载地址：http://dl.pconline.com.cn/html_2/1/66/id=40270&pn=0.html) 进行修复操作。打开360安全卫士，选择“高级”中的“高级工具集”,然后选择“LSP修复工具”--“修复 Winsock LSP”,修复后，再打开PPTV看看是否能解决100%、90%无法播放的问题

　　5) 如过上步操作无效，我们建议你下载TCPIP修复工具(下载地址：http://www.91now.com/down/soft/198938.htm)进行修复，运行 "Reset TCP/IP"按钮即可。

　　注：此操作需要重启系统，并且IP信息会丢失，需要重新设置，建议您操作时务必细心。

　　6) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。