不过当你购买后马上碰到这种问题有两个比较主流的解决办法 供大家选择：

　　(1)选择等待：等待时钟到达整点，重启Steam，查看游戏库。

　　(2)上述办法不管用：那就需要楼下的申诉教程了，联系steam support(客服)。

　　对于练习steam support(客服)需要注意 ：

　　(1)客服帐户与您的 Steam 游戏帐户及论坛帐户不同，相互独立的;

　　(2)联系客服必须要有steam客服帐户，如果没有的朋友就要注册一个。

　　准备就绪，进入steam平台申诉图文教程：

　　1、首先登录steam客户端帐号中打开客服链接，在“帮助”中点击“steam客服”。

　　2、弹出steam support网站，并选择适合的language(语言)，steam support已支持简体中文。

　　3、点击搜索steam客服，会出现“联系Steam客服”。

　　4、出现登录页面，如果没有steam客服帐户的朋友就要创建账户，需要创建帐号的朋友就自行创建啦。

　　5、登录steam客服账户成功联系客服，出现提问信息填写，根据提问一步一步填写好，填写范例如图所示，付款方式选择AliPay是支付宝。

　　steam虽然已经支持中文，但为了更方便客服了解我们的问题，并能尽快解决，建议在中文申述后面加上英文 。

　　在此给大家一个范例 ：

　　Subject(主题)：A Failure about Purchasing XXX(购买的游戏名)

　　Your Question(你的问题，描述在下面)：

　　Dear Steam Support,

　　An day ago I purchased XXX(购买的游戏名)by Alipay(支付宝), but I didnt receive it.(废话不要多说)

　　Transaction(交易号，翻支付宝交易详情)

　　Hope me can do me a favor.

　　Your sincerely.

　　在此就结束提交申诉。

　　6、等待客服回复。